虚拟币代购(虚拟币代购代付微信)

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　　这几天，小爱的一位做代购的粉丝经历了一次淘宝纠纷，因为之前从未遇见这样的情况，处理的手忙脚乱，没有一点头绪，现在希望小爱整理出来，供大家参考，避免上当被骗。以下就简称店主：小A。

　　2017年5月20日，身在日本做代购的淘宝店主小A，收到这样一条退款申请，“假冒品牌”申请退款退货，并赔偿买家三倍最低500元的金额。

　　该买家的原文申请如下：

　　收到商品品牌与宝贝详情宣传的不一致!商家宣传的品牌与出售的却是其它品牌的产品，按淘宝规则属【假冒品牌】【描述严重不符】判定标准。商家如此行为属于欺诈消费者。要求小二依据12月13日品牌不一致规则处罚！要求按照消法退一赔三（不足500元按500元）赔偿处理。如不认可，请店家【拒绝退款】。让小二介入处理！处理后我会退货处理！如有疑问可以来电!130********。

　　该买家提供的证据截图：

　　该买家主要依据淘宝的规则，品牌不一致为借口！

　　买家不仅仅要求退款，还要求最低500赔偿和店铺处罚！

　　当时小A就蒙圈了。。。“假冒品牌”是什么鬼？？？

　　赶紧查看了产品信息，并没有任何问题，确实是佑天兰旗下的 Lumice面霜。这时候小A还没意识到该买家是职业骗子，还打电话过去尝试进行协商，看看是否有存在误会......

　　电话打通以后，是一个男人接的电话（当时就奇怪一个大男人买这个面霜？？想想可能送女朋友或者老婆的），问对方产品品牌和店内描述哪里不一致了？对方只有一个生硬的回答：不一样，就是不一样！

　　小A：嗯...那请问是具体哪里不一样呢？对方明显的不耐烦了：就是不一样，没什么好说的。小A此时才意识到，这可能是一个职业淘宝买家骗子！

　　既然协商是不可能了，买家简直不和你说理。那么只能举证下，让淘宝仲裁。

　　小A断然拒绝了退款的要求，产品并没有任何问题，自己辛苦采购，包装发货回国，再由家人帮忙包装发货给每个顾客。怎么就成了假冒品牌？真是咽不下这口气，完全不认可这样的无理要求！要是因为顾客对产品本身不满意，这个可以理解退款退货，现在这样污蔑是假冒品牌，还要求500元的赔偿，真是不能忍下去了！

　　小A也出示了证据，并且要求买家出具收到产品的实拍图：

　　查询百度，一目了然：

　　产品实拍和宝贝描述日文完全一致

　　英文品牌和描述也是一致

　　付：买家出具的产品到货实拍图

　　该买家到最后也没出示任何到货实拍图。。。反复拿淘宝规则来说

　　连产品实拍图都不敢出具了吗？呵呵。。。真是呵呵了

　　还声称后续会给予工商投诉维权......直接威胁淘宝处理，不然就找工商。

　　申请完毕，淘宝小二介入处理。小A自以为，这样可以充分说明了产品没有任何问题，加上在日本很忙，就交代家人用淘宝子账号帮关注下就可以了。

　　小A坐等裁判的时候，这中间因为有急事，并没有登录淘宝主账号，仅仅是家人在国内登录了子账号，不知道中间该买家又提出让出具产品授权书证明！

　　等到发现的时候，距离出具证明的时间仅仅只有几小时了，再说正规代购，大家都知道，哪有什么代理授权书，只有采购小票。可问题来了，因为是几个月前采购的囤货，那么多购物小票，这么短时间，找出来谈何容易....

这只是一个月的小票....

　　努力找了半天无果，情急之下，只能上传了日本发货回国的物流进度图来应急了。

　　几分钟后，淘宝判决就下来了：

　　客服判决, 执行方案：退货退款, 退款金额:89.0元, 邮费承担方:卖家承担, 货物状态：已收到货, 维权定性: 淘宝小二已处理完毕。

　　小A这个郁闷啊，怎么还是要退款退货，难道是输了吗。还要赔偿500元，最重要的还是苦苦坚持正品几年的零假货信誉被冤枉吗？？？绝不！一定要维护信誉，不能就这样被冤枉！

　　必须找淘宝小二理论理论。。。但是没有经验，怎么才能找到呢。。。真是难坏了小A，最后还是通过淘宝万象客服，输入“找小二”，就有人工客服接待了。这点还是给淘宝一个赞的，比较方便快捷。

　　根据淘宝客服的解释，这次纠纷是支持卖家的，仅仅是退款退货（不影响二次销售的情况下，不然可以拒绝退货的）。对于买家的赔偿500元以及淘宝处罚的诉求，都不予支持！

　　淘宝客服的解释是：这次纠纷是支持卖家的！

　　因为怕影响店铺影响，小二支持退款处理。

　　小A这才长舒一口气，淘宝也是为了宁事息人，也可以理解吧。这次纠纷虽然损失了一些邮费，并没有对信誉有影响，就算是胜利了！

　　小爱总结了代购遇到这类纠纷的经验：

　　1.尽量保留好小票照片，国际物流信息等；

　　2.纠纷处理期间，要保持登录淘宝主账号，举证等信息，子账号收不到通知，错过举证证明时间；

　　3.不要被职业骗子买家恐吓，只要是正品代购，坚持自己的原则，依据事实依理举证。相信淘宝职业性，会做出合理的判决。

　　各位亲爱的朋友，有类似经历的都可以留言给大家分享下，让更多的良心小代购避免必要的信誉损失。

小爱期待您的分享哦~

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